Assistenza Pre-Vendita

L'Assistenza Pre-Vendita e la Sala Prove prevedono una prima fase di registrazione del nuovo cliente e la prenotazione di una completa ed esaustiva sessione di consulenza Tecnica e Commerciale, ben focalizzata sul prodotto da confezionare e sulla velocità di produzione richiesta. Il prodotto può essere spedito in Azienda e qui viene lavorato dai tecnici che predispongono una o più simulazioni (Sala Prova) con i macchinari più idonei allo scopo. Il contatto Pre-Vendita può essere risolto interamente tramite videochiamata in modo da evitare o ridurre al minimo gli spostamenti prima della decisione di acquisto. E' possibile, come fase preparatoria all'Assistenza Pre-Vendita e Sala Prove, anche compilare il nostro questionario di orientamento alla scelta che fornisce dati preliminari ai nostri tecnici e all'ufficio commerciale anche se si tratterà del telefono diretto o colloquio in videochiamata. per fugare ogni dubbio. Una volta arrivato in azienda il materiale del cliente, viene realizzato un video dimostrativo del risultato ottenibile sul prodotto e tale video viene poi inviato privatamente al cliente.

Applichiamo gli stessi principi anche nell'Assistenza Tecnica Post Vendita per tutta la vita della macchina. Forniamo poi pezzi di ricambio che permettono la successiva manutenzione e assistenza. Nessuna macchina rimarrà mai senza pezzi di ricambio… non importa quanti anni ha.

Sono allo studio macchine che possano essere monitorate via internet e quindi seguite in tutte le loro funzioni sia da App dedicate che avvisano il titolare di un blocco produttivo, sia da remoto dai tecnici Pactur che possono apportare le modifiche software necessarie ad eliminare essi stessi i problemi. .

PERSONALIZZA QUANDO NECESSARIO.
PER NOI LO SPECIALE È LA ROUTINE

Inoltre, un altro grande vantaggio di acquistare una macchina confezionatrice Pactur è quello di avere tutto lo staff tecnico a disposizione per eventuali personalizzazioni in base alla tipologia di prodotti che devi confezionare. il video seguente mostra come una LINEA 65 può diventare un formato maxi (LINEA 140) per un cliente che deve imballare O-Ring non standard per escavatori di grandi dimensioni. Siamo un'azienda artigianale e quindi ogni macchina non viene prodotta in catena di montaggio, quindi è più facilmente personalizzabile.